Deschizi un tichet de service
Completezi formularul din Centrul de Ajutor și descrii problema sau situația întâmpinată.
Este important să incluzi cât mai multe detalii relevante, astfel încât să putem înțelege rapid contextul.
Dacă este posibil, poți atașa poze sau videoclipuri care să ilustreze problema. Acestea ne ajută să analizăm situația mai eficient și să reducem timpul de intervenție.
Notează ce nu funcționează corect, când a apărut problema și orice alt detaliu pe care îl consideri important.
Nu este nevoie de termeni tehnici — descrierea ta este suficientă.După trimiterea tichetului, solicitarea ta intră automat în sistemul nostru de service.
Echipa noastră analizează informațiile primite și identifică tipul sistemului montat.În funcție de situație, stabilim dacă este vorba despre o intervenție în garanție sau post-garanție.
Dacă sunt necesare clarificări suplimentare, te vom contacta pentru a înțelege mai bine contextul.Odată ce analiza este finalizată, stabilim pașii următori și, dacă este cazul, programăm intervenția.Intervențiile sunt realizate de echipe autorizate, cu experiență în sistemele montate de noi.În timpul intervenției se efectuează reglajele, reparațiile sau înlocuirile necesare.
La final, sistemul este verificat pentru a ne asigura că funcționează corect.După rezolvarea situației, tichetul este închis, iar tu poți folosi din nou sistemul în siguranță.