Da. Sistemele de închidere cu sticlă reduc semnificativ vântul și curentul de aer, eliminând senzația de frig și disconfort de pe balcon sau terasă.

Panourile din sticlă creează o barieră eficientă împotriva curenților de aer, iar atunci când sunt închise, spațiul devine mult mai liniștit și plăcut.

Da. Chiar dacă nu transformă balconul sau terasa într-un spațiu încălzit, sistemele de închidere cu sticlă ajută semnificativ pe timpul iernii.

Prin eliminarea vântului, curentului și umezelii, temperatura percepută crește, iar spațiul devine mult mai protejat și mai confortabil decât unul complet deschis. Balconul sau terasa pot fi folosite pentru pauze scurte, depozitare protejată sau pur și simplu pentru mai multă liniște, chiar și în sezonul rece.

Da. Sistemele de închidere cu sticlă contribuie la reducerea zgomotului exterior, precum traficul, vântul sau zgomotele ambientale din jur.

Sticla securizată și închiderea continuă a panourilor atenuează sunetele din exterior, oferind un plus de liniște pe balcon sau terasă. Nivelul de reducere depinde de tipul sticlei, dimensiunea spațiului și sursa zgomotului, însă diferența este vizibilă față de un spațiu complet deschis.

Da, în anumite condiții poate apărea condens, în special la sistemele cu sticlă securizată simplă (o singură foaie de sticlă). Acest fenomen apare din cauza diferențelor de temperatură dintre interior și exterior și este normal.

În cazul sistemelor cu sticlă termoizolantă, efectul de condens este extrem de redus, datorită structurii care limitează transferul termic și variațiile de temperatură.

În mod obișnuit, montajul unui balcon sau al unei terase durează aproximativ o zi. În acest interval sunt instalate profilele, panourile din sticlă și sunt realizate toate reglajele necesare pentru funcționarea corectă a sistemului.

Pentru proiectele mai mari, cu deschideri ample sau configurații mai complexe, montajul poate dura până la 2–3 zile. Durata exactă este stabilită înainte de începerea lucrării, astfel încât procesul să se desfășoare organizat, fără surprize.

Da, în majoritatea cazurilor, sistemele pot fi montate pe balustradele existente. Acest lucru se stabilește la fața locului, în urma verificării realizate de tehnician, pentru a confirma că structura permite o instalare sigură și corectă.

În unele situații, poate fi necesară înlocuirea sau adaptarea profilului superior al balustradei, astfel încât sistemul să fie fixat ferm și să funcționeze în condiții optime.

Prezența ta nu este obligatorie, dar este recomandată, mai ales la începutul montajului. Astfel, pot fi clarificate rapid eventuale detalii legate de poziționare sau funcționare.

În lipsa ta, montajul se poate desfășura fără probleme, atât timp cât accesul la spațiu este asigurat. La final, sistemul este verificat și îți sunt explicate modul de utilizare și întreținerea.

Este o situație frecvent întâlnită și luată în calcul. Majoritatea balcoanelor și teraselor prezintă denivelări sau abateri față de planul perfect drept.

În timpul măsurătorilor și al montajului, aceste diferențe sunt evaluate, iar sistemul este adaptat la fața locului prin reglaje și soluții tehnice specifice, astfel încât panourile să funcționeze corect și sigur.

Pe scurt, lipsa perfectei alinieri nu reprezintă o problemă, sistemul fiind proiectat să se adapteze construcțiilor existente.

Da. După finalizarea montajului, sistemul este complet funcțional.

La finalul lucrării se face o verificare a funcționării și ți se explică modul corect de utilizare. Pentru o etanșare optimă, recomandăm utilizarea completă a sistemului după 5–8 ore, interval necesar pentru uscarea totală a adezivilor de etanșare.

Astfel, balconul sau terasa pot fi folosite în siguranță chiar din prima zi.

După expirarea garanției, sistemul poate fi în continuare întreținut și reparat prin servicii de service post-garanție. Acestea includ reglaje, înlocuirea pieselor uzate și intervenții punctuale, realizate de echipe specializate.

Astfel, chiar și după perioada de garanție, ai posibilitatea de a menține sistemul în stare bună de funcționare și de a-i prelungi durata de viață, fără a fi nevoit să îl înlocuiești.

Măsurătorile se realizează la fața locului, de către un tehnician specializat. În cadrul vizitei sunt verificate dimensiunile exacte ale balconului sau terasei, structura existentă și posibilitățile de montaj.

Se ține cont de toate detaliile importante, precum denivelările, tipul balustradei, deschiderile disponibile și modul de funcționare al sistemului. Pe baza acestor măsurători se stabilește soluția potrivită și configurația corectă, astfel încât sistemul să se potrivească perfect spațiului tău și să funcționeze corect după montaj.

Pentru o estimare orientativă, poți face măsurători simple, însă măsurătorile finale trebuie realizate de un tehnician. Acest lucru este important pentru ca sistemul să se potrivească perfect și să funcționeze corect.

La fața locului se verifică nu doar dimensiunile, ci și detalii precum denivelările, structura existentă și condițiile de montaj, aspecte care nu pot fi evaluate corect doar din măsurători făcute acasă.

În general, o vizită de măsurători durează aproximativ 20–30 de minute, incluzând măsurătorile propriu-zise și discuțiile de clarificare.

În acest timp sunt verificate dimensiunile, structura existentă și sunt discutate opțiunile potrivite pentru spațiul tău, astfel încât soluția propusă să fie corectă și adaptată nevoilor tale.

Da. Poți solicita o estimare orientativă fără măsurători la fața locului, pe baza dimensiunilor aproximative și a informațiilor despre spațiu.

Această estimare are rol informativ și te ajută să îți faci o idee despre costuri. Prețul final este stabilit după efectuarea măsurătorilor, când toate detaliile tehnice sunt confirmate.

Da, este posibil. Estimările realizate fără măsurători sunt orientative, iar prețul final se stabilește după măsurătorile exacte efectuate la fața locului.

Diferențele pot apărea în funcție de dimensiunile reale, tipul de sistem ales, adaptările necesare pentru montaj sau alte detalii tehnice identificate în timpul măsurătorilor. Orice modificare este comunicată clar înainte de confirmarea comenzii.

Dacă apar modificări ale balconului sau terasei după efectuarea măsurătorilor, este important să ne anunți cât mai repede. Orice schimbare de dimensiuni, structură sau finisaje poate influența soluția aleasă.

Modificările trebuie comunicate în maximum 2 zile de la intrarea sistemului glisant în producție. În acest interval, putem verifica dacă ajustările sunt posibile și, în majoritatea cazurilor, se mai pot face modificări.

După această perioadă, odată ce producția este avansată, nu mai sunt posibile schimbări, pentru a asigura corectitudinea și calitatea sistemului final.

Garanția este valabilă 3 ani, atât pentru sistem, cât și pentru montaj.

Aceasta acoperă funcționarea corectă a componentelor și execuția montajului, conform condițiilor stabilite, oferindu-ți siguranță și liniște pe termen lung.

Garanția acoperă funcționarea corectă a sistemului și montajul, pe o perioadă de 3 ani, conform condițiilor stabilite.

Mai exact, sunt acoperite:

• defectele de fabricație ale componentelor

• problemele apărute din montaj sau reglaje incorecte

• intervențiile necesare pentru readucerea sistemului la parametri normali de funcționare

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții realizate de persoane neautorizate.

Dacă apare orice problemă după montaj, ne contactezi și intervenim în cadrul garanției, conform condițiilor stabilite.

Situația este analizată, iar eventualele reglaje sau reparații necesare sunt realizate de echipele autorizate, astfel încât sistemul să funcționeze corect. În majoritatea cazurilor, este vorba de ajustări minore care se rezolvă rapid.

Pentru a solicita o intervenție în garanție, este suficient să accesezi Centrul de Ajutor și să deschizi un tichet de service. Acest proces ne permite să preluăm rapid solicitarea și să o gestionăm eficient.

În cadrul tichetului, te rugăm să menționezi pe scurt problema întâmpinată și, dacă este posibil, să atașezi fotografii sau videoclipuri. Astfel, echipa noastră poate analiza situația din timp și poate interveni mai rapid.

După trimiterea tichetului, vei fi contactat pentru stabilirea detaliilor și programarea intervenției.

În 99% din cazuri, nu. Dispunem de sisteme interne care ne permit să identificăm clienții și lucrările realizate de noi, astfel încât intervențiile în garanție pot fi gestionate fără documente suplimentare.

Totuși, există situații excepționale în care poate fi util să ai la îndemână contractul sau documentele aferente, pentru confirmarea rapidă a detaliilor legate de garanție.

Durata unei intervenții în garanție depinde de tipul problemei identificate. În majoritatea cazurilor, intervențiile constau în reglaje sau ajustări simple și sunt rezolvate rapid.

După deschiderea solicitării, intervenția este programată în cel mai scurt timp posibil, iar timpul efectiv de lucru este, de regulă, redus. Orice detalii legate de durată sunt comunicate clar înainte de intervenție.

Depinde de cauza spargerii.

Dacă sticla se sparge fără a fi supusă unui impact extern, lovitură sau utilizare necorespunzătoare, iar cauza este un defect de fabricație sau o problemă legată de montaj, atunci spargerea este acoperită de garanție.

În schimb, spargerea sticlei cauzată de:

• lovituri accidentale

• impacturi externe

• obiecte aruncate sau presiuni mecanice

• utilizare necorespunzătoare

nu este acoperită de garanție, deoarece nu reprezintă un defect al sistemului.

Fiecare situație este analizată individual, pentru a stabili cauza exactă. În cazul în care spargerea nu este acoperită de garanție, putem oferi soluții de înlocuire a sticlei, contra cost, pentru readucerea sistemului la funcționarea normală.

Garanția rămâne valabilă pe durata stabilită, chiar dacă locuința este vândută. Noul proprietar poate beneficia de garanție pentru sistemul de închidere cu sticlă, în aceleași condiții.

Este important să fim anunțați în cazul transferului de proprietate, pentru a putea actualiza datele de contact și a asigura continuitatea suportului și a garanției.

De asemenea, sistemul poate fi demontat și relocat într-o altă locație. În funcție de modul în care a fost realizat montajul inițial, este posibil ca unele elemente din aluminiu să necesite înlocuire, din cauza prinderilor ferme folosite pentru fixare. Acest aspect este evaluat de la caz la caz.