Răspundem la cele mai frecvente întrebări

Da. Panourile din sticlă creează o barieră eficientă împotriva curenților de aer, iar atunci când sunt închise, spațiul devine mult mai liniștit și plăcut.

Da. Chiar dacă nu transformă balconul sau terasa într-un spațiu încălzit, prin eliminarea vântului, curentului și umezelii temperatura percepută crește, iar spațiul devine mult mai protejat și mai confortabil decât unul complet deschis — pentru pauze scurte, depozitare protejată sau pur și simplu mai multă liniște.

Da. Sticla securizată și închiderea continuă a panourilor atenuează traficul, vântul și zgomotele ambientale. Nivelul de reducere depinde de tipul sticlei, dimensiunea spațiului și sursa zgomotului, însă diferența este vizibilă față de un spațiu complet deschis.

În anumite condiții, da — în special la sistemele cu sticlă securizată simplă, din cauza diferențelor de temperatură dintre interior și exterior. Este un fenomen normal. La sistemele cu sticlă termoizolantă, efectul de condens este extrem de redus, datorită structurii care limitează transferul termic.

În mod obișnuit, aproximativ o zi: sunt instalate profilele, panourile din sticlă și sunt realizate toate reglajele necesare. Pentru proiectele mai mari, cu deschideri ample sau configurații complexe, montajul poate dura 2–3 zile. Durata exactă este stabilită înainte de începerea lucrării.

Da, în majoritatea cazurilor. Acest lucru se stabilește la fața locului, în urma verificării realizate de tehnician, pentru a confirma că structura permite o instalare sigură și corectă. În unele situații poate fi necesară înlocuirea sau adaptarea profilului superior al balustradei.

Prezența ta nu este obligatorie, dar este recomandată, mai ales la începutul montajului, pentru clarificarea rapidă a detaliilor de poziționare. În lipsa ta, montajul se poate desfășura fără probleme, atât timp cât accesul la spațiu este asigurat. La final, sistemul este verificat și îți sunt explicate modul de utilizare și întreținerea.

Este o situație frecvent întâlnită și luată în calcul. Majoritatea balcoanelor și teraselor prezintă denivelări sau abateri. La măsurători și la montaj, aceste diferențe sunt evaluate, iar sistemul este adaptat la fața locului prin reglaje și soluții tehnice specifice, astfel încât panourile să funcționeze corect și sigur.

Da. După finalizarea montajului, sistemul este complet funcțional. Pentru o etanșare optimă, recomandăm utilizarea completă a sistemului după 5–8 ore, intervalul necesar pentru uscarea totală a adezivilor de etanșare.

La fața locului, de către un tehnician specializat. Sunt verificate dimensiunile exacte, structura existentă și posibilitățile de montaj — denivelări, tipul balustradei, deschiderile disponibile și modul de funcționare al sistemului. Pe baza acestora se stabilește soluția și configurația corectă.

Pentru o estimare orientativă, da. Măsurătorile finale trebuie însă realizate de un tehnician: la fața locului se verifică nu doar dimensiunile, ci și denivelările, structura existentă și condițiile de montaj — aspecte care nu pot fi evaluate corect doar din măsurători făcute acasă.

În general 20–30 de minute, incluzând măsurătorile propriu-zise și discuțiile de clarificare.

Da. Poți solicita o estimare orientativă pe baza dimensiunilor aproximative și a informațiilor despre spațiu — sau o poți calcula singur, în calculatorul de preț. Prețul final este stabilit după efectuarea măsurătorilor, când toate detaliile tehnice sunt confirmate.

Da, este posibil. Estimările fără măsurători sunt orientative; prețul final se stabilește după măsurătorile exacte. Diferențele pot apărea în funcție de dimensiunile reale, sistemul ales, adaptările necesare pentru montaj sau alte detalii tehnice. Orice modificare este comunicată clar înainte de confirmarea comenzii.

Anunță-ne cât mai repede — orice schimbare de dimensiuni, structură sau finisaje poate influența soluția aleasă. Modificările trebuie comunicate în maximum 2 zile de la intrarea sistemului în producție; în acest interval, în majoritatea cazurilor, se mai pot face ajustări. După această perioadă, odată ce producția este avansată, schimbările nu mai sunt posibile.

3 ani, atât pentru sistem, cât și pentru montaj. Acoperă funcționarea corectă a componentelor și execuția montajului, conform condițiilor stabilite.

Defectele de fabricație ale componentelor, problemele apărute din montaj sau reglaje incorecte și intervențiile necesare pentru readucerea sistemului la parametri normali de funcționare. Nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau de intervenții realizate de persoane neautorizate.

Ne contactezi și intervenim în cadrul garanției. Situația este analizată, iar reglajele sau reparațiile necesare sunt realizate de echipele autorizate. În majoritatea cazurilor este vorba de ajustări minore, care se rezolvă rapid.

Accesezi Centrul de ajutor și deschizi un tichet de service. Menționezi pe scurt problema și, dacă este posibil, atașezi fotografii sau videoclipuri — echipa poate analiza situația din timp și poate interveni mai rapid. După trimiterea tichetului, ești contactat pentru stabilirea detaliilor și programarea intervenției.

În 99% din cazuri, nu. Sistemele noastre interne ne permit să identificăm clienții și lucrările realizate. În situații excepționale, poate fi util să ai la îndemână contractul, pentru confirmarea rapidă a detaliilor.

Depinde de tipul problemei. În majoritatea cazurilor, intervențiile constau în reglaje sau ajustări simple și sunt rezolvate rapid. Intervenția este programată în cel mai scurt timp posibil, iar durata este comunicată clar înainte.

Depinde de cauza spargerii. Dacă sticla se sparge fără impact extern, iar cauza este un defect de fabricație sau o problemă de montaj, spargerea este acoperită. Spargerea cauzată de lovituri accidentale, impacturi externe, obiecte aruncate, presiuni mecanice sau utilizare necorespunzătoare nu este acoperită — dar putem oferi soluții de înlocuire a sticlei, contra cost. Fiecare situație este analizată individual.

Garanția rămâne valabilă pe durata stabilită, iar noul proprietar beneficiază de ea în aceleași condiții. Este important să fim anunțați la transferul de proprietate, pentru actualizarea datelor de contact. Sistemul poate fi și demontat și relocat; în funcție de montajul inițial, unele elemente din aluminiu pot necesita înlocuire — se evaluează de la caz la caz.

Sistemul poate fi întreținut și reparat în continuare prin service post-garanție: reglaje, înlocuirea pieselor uzate și intervenții punctuale, realizate de echipe specializate — îi prelungești durata de viață fără să îl înlocuiești.